Terms of service

Stand: 22. April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop vyrelia.ch getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes sowie die EU-Verbraucherrechterichtlinie. Im Konfliktfall haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers Vorrang.

2. Anbieter

Vyrelia Switzerland GmbH

Riedstrasse 13

6330 Cham

Schweiz

Handelsregister-Nr.: CH-170.4.024.536-8

MWST-Nr.: CHE-237.597.042 MWST USt-ID

E-Mail: info@vyrelia.ch

3. Angebot und Produktdarstellung

Alle Produkte und Preise im Online-Shop gelten als Angebot. Abweichungen bei Farbe, Verpackung oder Design können vorkommen und stellen keinen Mangel dar, sofern die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigt wird.

4. Preise und Steuern

Für Kunden in der Schweiz: Alle Preise sind in CHF angegeben und verstehen sich inklusive der Schweizer Mehrwertsteuer von 8.1% (MWST-Nr.: CHE-237.597.042 MWST). Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen.

Für Kunden in Deutschland: Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der deutschen Mehrwertsteuer von 19% (USt-ID: wird nach Registrierung ergänzt). Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen.

Für Kunden in Österreich: Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der österreichischen Mehrwertsteuer von 20%, abgeführt über das EU One Stop Shop Verfahren (OSS). Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen.

5. Bestellung und Vertragsabschluss

Eine Bestellung gilt als verbindlich, sobald der Kunde den Bestellvorgang im Online-Shop abschliesst. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

Vyrelia kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, z.B. bei falschen Angaben, Zahlungsproblemen oder Verdacht auf Betrug.

Für Kunden in Deutschland und Österreich: Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und ist nicht öffentlich zugänglich. Die Bestellbestätigung per E-Mail enthält alle wesentlichen Vertragsinformationen.

6. Zahlung

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

Kreditkarte
Apple Pay / Google Pay
PayPal

Die Zahlung erfolgt direkt im Checkout in der jeweiligen Landeswährung (CHF für die Schweiz, EUR für Deutschland und Österreich). Der Versand erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlung.

7. Lieferung und Versand

Schweiz: Versand ab Schweizer Lager. Lieferzeit 2–3 Werktage.

Deutschland: Versand ab deutschem Fulfillment-Lager. Lieferzeit 2–3 Werktage.

Österreich: Versand ab deutschem Fulfillment-Lager. Lieferzeit 2–3 Werktage.

Vyrelia ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch externe Logistikdienstleister.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Vyrelia.

9. Widerrufs- und Rückgaberecht

Für Kunden in Deutschland und Österreich (gesetzliches Widerrufsrecht): Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht erlischt bei geöffneten Duftölen, da es sich um Hygieneprodukte handelt, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für Kunden in der Schweiz (freiwilliges Rückgaberecht): Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht. Es gilt unser freiwilliges Rückgaberecht gemäss den nachfolgenden Bedingungen der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (gilt für alle Märkte): Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir allen Kunden – unabhängig vom Wohnsitz – eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Sind Sie mit Ihrem AURA ONE nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis ohne Wenn und Aber.

Voraussetzungen:

Der Diffusor wurde maximal 10 Mal in Betrieb genommen
Das Gerät befindet sich in einwandfreiem, unbeschädigtem Zustand
Die Originalverpackung ist vollständig vorhanden
Die Rücksendung wird vorab per E-Mail mit unserem Support abgestimmt (info@vyrelia.ch)
Duftöle sind von der 30-Tage-Garantie ausgeschlossen und können nur ungeöffnet zurückgegeben werden

Ausschlüsse der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie:

Geöffnete oder verwendete Duftöle (Hygieneprodukt)
Beschädigte oder stark benutzte Geräte
Fehlende oder beschädigte Originalverpackung
Geräte mit mehr als 10 Betriebszyklen

Rückerstattung: Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich allfälliger Versandkosten, innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

10. Garantie und Mängel

Vyrelia gewährt eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.

Für Kunden in Deutschland und Österreich: Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren gemäss EU-Recht. Diese Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.

Nicht von der Garantie abgedeckt sind:

normale Abnutzung
unsachgemässe Nutzung
Schäden durch falsche Handhabung
Einsatz ungeeigneter Duftöle
Sturz- oder Wasserschäden

Mängel müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden an: info@vyrelia.ch

Wir bieten nach Prüfung an:

Reparatur
Ersatzgerät oder
Rückerstattung

11. Haftungsausschluss

Vyrelia haftet nicht für:

indirekte Schäden oder Folgeschäden
allergische Reaktionen auf Duftstoffe
unsachgemässe Nutzung
Betrieb in Kombination mit Drittanbieter-Ölen, die das Gerät beschädigen

Die maximale Haftung entspricht dem Kaufpreis des Produkts.

Für Kunden in Deutschland und Österreich: Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

12. Datenschutz

Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und gemäss unserer Datenschutzerklärung sowie den anwendbaren Datenschutzgesetzen (DSG für die Schweiz, DSGVO für Deutschland und Österreich) verarbeitet.

13. Online-Streitbeilegung (für Kunden in Deutschland und Österreich)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir sind jedoch stets bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Kontaktieren Sie uns unter info@vyrelia.ch.

14. Änderungen der AGB

Vyrelia behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die Version zum Zeitpunkt der Bestellung ist gültig.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.

Für Verbraucher in Deutschland und Österreich: Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes des Verbrauchers bleiben unberührt. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können Ansprüche auch vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes geltend machen.