Refund policy

Widerrufs- und Rückgaberecht

Für Kunden in Deutschland und der EU

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat haben, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäss § 312g BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns: Vyrelia – E-Mail: info@vyrelia.ch

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen einschliesslich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • geöffneten oder verwendeten Duftölen (Hygieneprodukt)
  • benutzten oder beschädigten Artikeln
  • Produkten mit fehlender oder beschädigter Originalverpackung

30 Tage Zufriedenheitsgarantie (freiwillige Leistung – gilt für alle Märkte)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir EU- und Schweizer Kunden eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Sind Sie nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis – ohne Wenn und Aber.

Voraussetzungen:

  • Der Diffusor wurde maximal 10 Mal in Betrieb genommen
  • Das Gerät ist in einwandfreiem, unbeschädigtem Zustand
  • Die Originalverpackung ist vollständig vorhanden
  • Die Rücksendung wird vorab per E-Mail mit unserem Support abgestimmt
  • Duftöle sind ausgeschlossen und können nur ungeöffnet zurückgegeben werden

Ausschlüsse der 30-Tage-Garantie

  • geöffnete oder verwendete Duftöle
  • beschädigte oder stark benutzte Geräte
  • fehlende oder beschädigte Originalverpackung
  • Geräte mit mehr als 10 Betriebszyklen

Für Kunden in der Schweiz

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht. Es gilt jedoch die obige freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie für alle Kunden gleichermassen.

Rückerstattung

Nach Prüfung der Rücksendung:

  • über die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • abzüglich allfälliger Versandkosten
  • innerhalb von 5–10 Werktagen

Rücksendekosten werden vom Käufer getragen.

Kontakt E-Mail: info@vyrelia.ch